جذبت أداة التسعير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي من Instacart الانتباه – والآن لدى لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أسئلة

وفقًا لرويترز، تحصل Instacart حاليًا على المعادل التنظيمي لتصفية الحلق من لجنة التجارة الفيدرالية، التي أرسلت إلى منصة توصيل البقالة طلبًا تحقيقًا مدنيًا فيما يتعلق بأداة التسعير التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، Eversight. وبعبارة أخرى، تريد الوكالة أن تعرف لماذا يدفع بعض الناس مبالغ أكبر مقابل الجرانولا العضوية أكثر من غيرهم.

ظهرت هذه المشكلة بعد أن كشفت دراسة أن المتسوقين يرون أسعارًا مختلفة إلى حد ما لمشتريات البقالة المتطابقة من نفس المتاجر – أسعار أعلى بنسبة تصل إلى 23٪ في بعض الحالات. يقول Instacart إن اختبارات الأسعار هذه كانت عشوائية، وليست مرتبطة بخوارزمية تستهدف العملاء بناءً على سجل التصفح الخاص بهم. ولكن عندما يكون الناس قلقين بالفعل بشأن شراء البيض، فإن هذا التمييز ربما لا يعني الكثير.

التسعير الديناميكي ليس جديدًا أو سيئًا بالضرورة. ستخبرك كلية هارفارد للأعمال كيف تحافظ المنصات الرقمية على قدرتها التنافسية. تستخدمه شركات الطيران، وتستخدمه الفنادق، وتستخدمه شركة أوبر بشكل مشهور. تجادل الشركات بأنها تساعد على تحقيق التوازن بين العرض والطلب، وتعظيم الربحية، وإنشاء سيناريوهات مربحة للجانبين.

ولكن هناك فرق بين دفع أسعار مرتفعة مقابل التوصيل إلى المنزل من الحانة ودفع مبلغ إضافي مقابل البقالة (الطعام ليس اختياريًا). لذا، في حين أن التحقيق لم يثبت وجود مخالفات، فليس من المفاجئ أن لجنة التجارة الفيدرالية – التي حققت في استراتيجيات التسعير المبنية على البيانات من قبل شركات أخرى – تطرح أسئلة. في اقتصاد يشعر فيه الجميع بالضغط، كان من المحتم أن يجذب اختبار الأسعار لأساسيات المطبخ القائم على الذكاء الاصطناعي الانتباه.

من جانبها، تقول Instacart إن السوق يسيء فهم هذه المبادرة بالذات. يقول متحدث باسم الشركة لـ TechCrunch: “إن الكثير مما تم الإبلاغ عنه قد أخطأ في وصف كيفية عمل التسعير على Instacart”. “أولاً، يتحكم شركاء البيع بالتجزئة لدينا في استراتيجيات التسعير الخاصة بهم، ونعمل معهم لمواءمة أسعارهم عبر الإنترنت وفي المتجر حيثما أمكن ذلك. ثانيًا، هذه الاختبارات ليست تسعيرًا ديناميكيًا ولا تسعيرًا للمراقبة – الأسعار على Instacart لا تتغير في الوقت الفعلي ولا تعتمد على العرض أو الطلب، ولا نستخدم أبدًا البيانات الشخصية أو الديموغرافية أو السلوكية على مستوى المستخدم لتحديد أسعار العناصر. هذه الاختبارات هي شكل من أشكال اختبار A/B العشوائي، على غرار الطريقة التي يجري بها تجار التجزئة اختبارات التسعير لفترة طويلة بين المتاجر المختلفة.”