في العام الماضي ، أعلنت Klarna عن مبادرة مهمة للاستفادة من أنظمة الذكاء الاصطناعى المتقدمة داخليًا ، مدعومة من Openai ، عبر عملياتها.

لم يكن هذا حديثًا فارغًا للشراء الآن ، ودفع العملاق لاحقًا. لم تنته الشركة عقدها الثمن فقط مع Salesforce CRM ، ولكن أيضًا قلصت جهودها في التوظيف ، مما يسمح لـ AI بالقيام ببعض الأعمال التي قام بها البشر سابقًا.

أعلنت Klarna يوم الاثنين أن اعتمادها على الذكاء الاصطناعى يقود كفاءة كبيرة للشركة ، ومن المسار الصحيح للوصول إلى مليون دولار من الإيرادات لكل موظف ، ارتفاعًا من 575000 دولار لكل عامل في السنة السابقة ، وفقًا لأحدث البيانات المالية للشركة. في حين تدعي الشركة أن معظم الوظائف أصبحت أكثر كفاءة بفضل جهودها من الذكاء الاصطناعي ، فإن أكبر تأثير مالي كان التخفيض الكبير في تكاليف خدمة العملاء.

قالت كلارنا في العام الماضي إنها تخطط لاستبدال ما يقرب من 700 مقاول خدمة العملاء بدوام كامل بمقاولين من الذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، في الأسبوع الماضي ، قالت الشركة إن العملاء سيكون لديهم مرة أخرى خيار التحدث مع وكيل بشري.

في مارس ، قدمت الشركة السويدية الأوراق من أجل الاكتتاب العام الأمريكي المتوقع للغاية. قام كلارنا بتأجيل هذه الخطط الشهر الماضي بسبب التقلب في سوق الأوراق المالية الناتجة عن إعلان الرئيس ترامب التعريفي.

على الرغم من زيادة الإيرادات بنسبة 13 ٪ إلى 701 مليون دولار في الربع الأول من عام 2025 ، لم تقدم الشركة جدولًا زمنيًا لاستئناف خطط الاكتتابات الخاصة بها.