تدعو Stripe منصة المدفوعات الرقمية للعملاء للانضمام إلى اجتماعات فريق الإدارة الخاصة بها على أساس كل أسبوعين حتى تتمكن من الحصول على “ردود فعل صريحة” ، وفقًا للمؤسس المشارك باتريك كوليسون.

في منشور في 8 أبريل على X ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Fintech Giant إن الشركة لديها عميل ينضم إلى أول 30 دقيقة من الاجتماع ، والذي حضره حوالي 40 قائدًا “من الشريط”.

“على الرغم من أن لدينا بالفعل الكثير من آليات ملاحظات العملاء ، إلا أنها دائمًا ما تحفز الأفكار والتحقيقات الجديدة”.

إنها استراتيجية مثيرة للاهتمام من Stripe ، والتي تم تأسيسها في عام 2010 وتعتبر هي أعلى قيمة خاصة في العالم (كان تقييمها الأخير 91.5 مليار دولار).

على مر السنين ، اشتكت الشركات الناشئة بشكل غريب من أن الشريط يركز أكثر على عملائها الأكبر من الشركات الأصغر التي حددتها للخدمة. ولكن يجب أن تقوم الشركة بشيء صحيح. أشارت خطاب Stripe السنوي في فبراير التي صاغها Collison إلى أن حجم الدفع في عام 2024 نما إلى 1.4 دولار تريليون، بزيادة 38 ٪ في العام السابق.

أضاف Stripe أيضًا في الرسالة أنه يتم استخدامه الآن من قبل نصف شركات Fortune 100 ، مما يؤكد على كيفية قيامها بتقليصها من شركة ناشئة تعمل مع شركات ناشئة أخرى إلى لاعب رئيسي في المؤسسة.

في المنشور على X ، استجاب Collison على مسألة Cloudflare CTO المتعلقة بمتى شركته ستحصل على دعوة مع ، “أحب أن تكون يا رفاق … سوف تتواصل”.

إلى حد شعور الشركات الأصغر التي تشعر بالإهمال ، كتب أحد المستثمرون: “مرحبًا باتريك – أنت تعلم أنني معجب بـ @Stripe – لكن يجب أن تنتبه إلى المدى الذي تدهورت فيه الأمور بالنسبة لمجتمع Indie باستخدام Stripe. لقد قمت بإرسال الدعم قبل أسبوع – لا رد ، لا توجد أشياء معقدة للغاية. هناك المزيد من الأشياء ، ولكنها في حالة من الفوضى”.

أشاد الكثيرون بهذه الخطوة ، حيث أشار أحد المستخدمين إلى: “أحب هذا. يحافظ على الثقافة التي تركز على ما يهم ويساعد على التوفيق بين الواقع”.

وبطبيعة الحال ، استخدم بعض عملاء Stripe منشور X لنشر شكاواهم (هنا وهنا).

ومع ذلك ، بدا أن مؤسسًا رفيع المستوى يوافق على نهج Stripe: أجاب Elon Musk على المنشور بـ “فكرة جيدة” بسيطة.