إذا كنت تقضي أي وقت من الوقت عبر الإنترنت ، فربما لاحظت أن تجربة المستخدم الخاصة بك تستمر في أن تزداد سوءًا.

يتم وضع مواقع الويب المائية مع إعلانات اللعب التلقائي ، والنوافذ المنبثقة ، والبرامج النصية. chatbots خدمة العملاء عديمة الفائدة ، على الرغم من وعود الذكاء الاصطناعي. تعزز خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي حميمة الغضب للحفاظ على التمرير والمشاركة. تطبيقات المواعدة تخفي كل الأشياء الجيدة وراء PayWall. لن تعمل الطابعة بدون اشتراك شهري. أوه ، ونتمنى لك التوفيق في إلغاء هذا الاشتراك بثلاث نقرات أو أقل.

هذا هو الغسيل العكسي لتحول الإنترنت من تجربة المستخدم الأولى إلى تجربة مصممة لزيادة المشاركة وإيرادات الإعلانات والاشتراكات.

يطلق عليه إد زيترون ، الرئيس التنفيذي لشركة EZPR ومضيف بودكاست أفضل في وضع عدم الاتصال ، “اقتصاد العفن” ، نتيجة “صناعة التكنولوجيا التي أصبحت مهووسة بالنمو لدرجة أنك ، العميل المدفوع ، هي مصدر إزعاج لتخفيفه أكثر من مجرد مشارك في تبادل القيمة”.

في حلقة حديثة من بودكاست Equity ، تحدثت إلى Zitron – الذي يكتب كتابًا بعنوان “لماذا توقف كل شيء عن العمل” – حول سبب خلق ركود الشركات الكبرى فرصة مثالية للشركات الناشئة لتحدي شاشات الوظائف في مختلف الصناعات.

لم يتراجع Zitron عند وصف انخفاض Big Tech ، مما ينتقد هوسها بنمو ربع إلى ربع يؤدي إلى منتجات Subpar: “إنها قبيحة ، باهظة الثمن ، فهي لا تعمل بشكل جيد للغاية ، ولا تحب استخدامها”. وقال إن العديد من هؤلاء اللاعبين المهيمنين قد نما “سمينًا وكسولًا” و “واثقًا مفرطًا” ، ونماذج أعمالهم بناءً على فكرة أنه “من الأسهل البقاء معنا”.

“يمكنك التغلب على ذلك” ، قال Zitron. “أي شيء تراه على الويب الذي يمتص الآن هو تهديد.”

كما يرى Zitron ، هناك العديد من المجالات التي تنضج للاضطراب. واحدة من أكثر وسائل التواصل الاجتماعي هي ، حيث يلاحظ أن “استخدام Instagram الآن هو محاربة Meta للوصول إلى الأشياء التي تريدها” والتجاوز ما تريدك Meta أن تراه. “وفيسبوك هو أسوأ” ، يأسف.

إن تجربة المستخدم هذه ، إلى جانب المناورات السياسية على Elon Musk و Mark Zuckerberg ، هي السبب في أننا نرى أشخاصًا عيبًا من X و Meta والاشتراك في منصات على الويب اللامركزي ، وهو نظام للخوادم المستقلة والمملوكة ملكية خاصةً ويعملون معًا لتوفير وصول خاص إلى المعلومات والخدمات.

برزت Bluesky و Mastodon كبدائل شائعة لـ X ، والعديد من الشركات الناشئة ترمي قبعاتها في الحلبة لتحدي Instagram و Tiktok. في المساحة اللامركزية ، يقوم Bluesky بإطلاق تطبيق لمشاركة الصور يسمى Flames ، و Pixelfed يجذب المستخدمين بالفعل. قام العديد من مستخدمي Tiktok بتنزيل RedNote مع بقاء التطبيق المملوك للبلاغ في طي النسيان.

برنامج المؤسسة والإنتاجية

يرى Zitron بالمثل فرصًا هائلة عندما يتعلق الأمر بعروض المؤسسات والإنتاجية مثل Microsoft 365 ليست “رائعة”.

قال زيترون عن Microsoft على نطاق واسع ، “إنهم لا يصنعون منتجات رائعة. لم يفعلوا في بعض الوقت. ” هنا ، أضاف أنه “ربما يضع الألعاب [division] جانبا “من هذه الشكوى. قال: “أنا أحب قسم Xbox تمامًا”. ثم أضاف: “لكنهم يحبون وضع الناس وأنا متأكد من أن هذا المكان سوف ينحرف قريبًا.”

لكنها ليست فقط Microsoft. جادل Zitron بأن العديد من Darlings Silicon Valley-مثل Microsoft ، و Salesforce ، و Dropbox ، و Zoom-خسروا طريقهم بعد الإعلان. إن الضغط من أجل تقديم نمو ربع ربع لإرضاء المساهمين يجبر الشركات دائمًا على تحديد أولويات المكاسب قصيرة الأجل على جودة المنتج على المدى الطويل.

وأشار إلى مستندات Google كمثال على زيادة تجاوز الشركات المصممة لصالح الشركة على حساب مستخدميها.

وقال Zitron: “كانت مستندات Google محبوبة لكونها شيئًا نظيفًا وسهل الاستخدام”. “المشكلة هي الآن تخبرني أنها تحتاج إلى منظمة العفو الدولية. يجب أن أستخدم الجوزاء فيه الآن. “

وصف Zitron Adobe بأنه “أضعف شركة في التكنولوجيا” في الوقت الحالي ، واصفاهم بأنها “يائسة” وتدعو إلى استبدال. بعض المنافسين المحتملين الذين رأيناه يشمل Figma و Affinity و Blender.

بشكل عام ، يعتقد Zitron أن المستهلكين سيكون لهم دور يلعبونه في هذا التحول أثناء القطن على “الكسل” الذي يخدم ذاتيًا لشغل الوظائف.

“أنا أؤمن في العام المقبل ، سنرى تحولًا حقيقيًا في المستهلكين ، على حد سواء الأعمال وغيرها ، بعيدًا عن هذه الشركات الغريبة. وعندما أقول شركات غزر ، أعني معظم التكنولوجيا الكبيرة. ”

يبحث

تواجه Google على وجه الخصوص بالفعل هجومًا من قبل العديد من الشركات الناشئة ، ويستحق ذلك في ذهن Zitron. تستخدم Google Search لتوزيع أفضل الروابط لاستعلامك. الآن يستعرض صفحة من الروابط الدعائية التي لا تجيب على سؤالك.

وقال “إن بحث Google سيء الآن” ، مشيرًا إلى أن Duckduckgo “يبدو أن المال” على ما يبدو “وقد يكون قادرًا على الارتفاع إذا كان القاضي في محاكمة Google Search يجبر الشركة على مشاركة مجموعات البيانات مع المنافسين.

لم يدرج Zitron جميع منافسي البحث الآخرون ، لكن من الجدير بالذكر أن القليل منها. الحيرة ، على سبيل المثال ، تتنافس مع البحث عن أسلوب chatbot الذي يجيب على الأسئلة مباشرة بطريقة محادثة أثناء الإشارة إلى الموارد. DIEM هو محرك بحث اجتماعي يركز على الإناث مع chatbot منظمة العفو الدولية التي تقاتل تحيز البيانات في عالم مصمم للرجال. في المساحة اللامركزية ، يعزز Marginalia Search المواقع الغامضة وغير التجارية بدلاً من غير المرغوب فيها محسّنة SEO ، في حين أن OpenSearch محرك مستقل يعتمد على الزاحف.

بالنسبة للمستخدمين الذين يعطون الأولوية ليس مجرد تجربة بحث أفضل ولكن أيضًا بحثًا أكثر تركيزًا على الخصوصية ، هناك Kagi ، ومحرك بحث خاص مدفوع الأجر مع التركيز على نتائج عالية الجودة وعدم الإعلانات.

هناك أيضًا بحث شجاع ، فهرس بحث مستقل تمامًا لا يعتمد على Google أو Bing. يحتوي Brave أيضًا على متصفح يركز على الخصوصية يحظر الإعلانات والمتعقب افتراضيًا.

بريد إلكتروني

يعتقد Zitron أن البريد الإلكتروني هو مجال آخر يمكن أن “ناشئه”. على الرغم من أن البريد الإلكتروني هو أحد أدوات الاتصال المهيمنة ، إلا أن معظم صناديق البريد الوارد الخاصة بنا تتشوش بالرسائل غير المرغوب فيها وغير منظمة بسبب UX clunky من العمالقة مثل Outlook و Gmail و Yahoo. وينطبق الشيء نفسه على البريد الإلكتروني للمؤسسات ، مثل Microsoft Exchange و Google Workspace.

هناك الكثير من الفرص للاضطراب هنا ، يلاحظ Zitron. يقول إن عرضًا من بروتون خدمة البريد الإلكتروني المشفرة من طرف إلى طرف “ليس قابلاً للاستخدام كما يجب أن يكون” ، لكنه ليس اللعبة الوحيدة في المدينة (تشمل الخدمات المتنافسة Tutanota و Skiff). في الوقت نفسه ، تحاول البدائل الشائعة بشكل متزايد بشكل متزايد ، مهلا ، واختصار الموجة القصيرة إعادة التفكير في تجربة المستخدم في البريد الإلكتروني.

بناء منتجات لا تمتص

يرى Zitron فرصًا للتعطل في كل مكان ، وليس فقط بالمعنى الرقمي البحت. يرى أيضًا فرصة للشركات الناشئة لتولي أعمال الشحن والخدمات اللوجستية من Amazon من خلال “إنشاء تحالف من الشركات الأخرى ذات الشركات الأصغر – وهو متجر لصالح جانب التسليم.”

سواء أكانت تقنية عقارية جديدة لاستبدال Zillows “الدهون والسعادة” في العالم ، أو نسخة أفضل من Canva التي لم يتم الانتفاخ بعروض الذكاء الاصطناعي ، فقد دعا Zitron إلى الحصول على نموذج جديد على رأس المال الاستثماري. يقول إن VC ركزت منذ فترة طويلة على النمو بأي ثمن ، مما أدى إلى جيل من الشركات الناشئة التي جمعت الكثير من المال – وليس لها أي مكان للذهاب نتيجة لذلك.

تتمثل أعمال PR في Zitron في لفت الانتباه إلى الشركات الناشئة ، لذلك من مصلحته التأكيد على العديد من أوجه القصور في التكنولوجيا الكبيرة بالمقارنة. ومع ذلك ، كانت محادثة ملهمة.

إذا كنت تتأرجح لتجربة مستخدم أفضل ، أو كنت تعمل على شيء لإنزال الكبار ، فستستمتع بها بالتأكيد. تحقق من الدردشة هنا.