أخذ المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Fintech Klarna المرتبطة بالاكتتاب العام مرة أخرى أن شركته تخليت عن منتج CRM الرائد لشركته Salesforce منذ حوالي عام لصالح نظام الذكاء الاصطناعي المحلي الخاص به.

لكن هذه المرة ، أكد سيبياستيان سيمياتكوفسكي أنه لا يعتقد أن الآخرين سوف يتبعون تقدمه. “لا أعتقد أنها نهاية Salesforce ؛ قد يكون عكس ذلك “.

الأخبار التي تفيد بأن كلارنا قد طورت نظام الذكاء الاصطناعى الخاص به استنادًا إلى chatgpt من Openai والتي سمحت لها بإسقاط عقدها لـ Salesforce CRM أصبحت فيروسية في سبتمبر. جاء ذلك بعد أن تحدث Siemiatkowski عن ذلك خلال يوم المستثمر ، موضحًا أن المشروع أدى إلى استبدال 700 موظف بدوام كامل ودخرات تبلغ حوالي 40 مليون دولار سنويًا.

ثم أعرب مؤسس Salesforce والمدير التنفيذي مارك بنيوف عن شكوكه حول كيفية إدارة Klarna بالضبط لبيانات العملاء وتلبية احتياجات الامتثال. فجأة ، سئل Benioff على المسرح عن سبب مغادرة Klarna Salesforce. كتب سيمياتكوفسكي ، لقد شعرت بالحرج الشديد.

لذلك ، مع تداول الأخبار بأن الشركة يمكن أن تعرض الشهر المقبل – مما يعني أن المعلومات المالية السرية لـ Klarna يجب نشرها قريبًا – يوضح Siemiatkowski.

باعتباره Fintech في صناعة منظمة للغاية ، فهو لا يريد أن يعتقد الجمهور أن Klarna يقوم بتحميل جميع بيانات عملائها إلى Openai. بدلاً من ذلك ، قال يوم الاثنين إن المشروع ينطوي على أخذ البيانات المخزنة في العديد من SaaS Systems Klarna – بما في ذلك Salesforce – والتوحيد على مجموعة التكنولوجيا المتقدمة داخليًا.

في حين أن Siemiatkowski لم يوضح بالتفصيل بالضبط أين نقل Klarna كل هذه البيانات ، فقد قام بتسمية شركة Neo4J السويدية وقاعدة بيانات الرسم البياني الخاص بها كمنتج يستخدمه Klarna.

“لذلك لا ، لم نحل محل SaaS بـ LLM ، وسيكون لتخزين بيانات CRM في LLM قيودها. لكننا قمنا بتطوير مكدس تقنية داخلي ، باستخدام Neo4J وأشياء أخرى ، لبدء جمع البيانات = المعرفة معًا “.

“لقد سمحنا لوكالة الذكاء الاصطناعى الداخلية باستخدام هذه المعرفة ، وقد أدركنا بمساعدة cursor_ai ، يمكننا نشر واجهات وتفاعلات جديدة بسرعة”.

هذا هو كل التكرار الأخير للمناقشة القديم عندما يتعلق الأمر ببرنامج المؤسسة: قم بإنشائه مقابل شراءه.

لا يعتقد Siemiatkowski أن معظم الشركات ستختار إنشاء برنامج تركز على الجيل التالي من الذكاء الاصطناعي.

لكنه لا يزال يعتقد أن صناعة SaaS تتجه إلى توحيد كبير. “هل سيفعل جميع الشركات ما يفعله كلارنا؟ أنا أشك في ذلك. على العكس من ذلك ، على الأرجح هو أننا سنرى عددًا أقل من SaaS يقومون بتوحيد السوق ، وسوف يفعلون ما نقوم به ونقدمه للآخرين “.