شهدت Commercetools-منصة “تجارة مقطوعة الرأس” التي توفر واجهات برمجة التطبيقات للشركات التي تقوم ببناء واجهات المتاجر عبر الإنترنت-دفعة كبيرة في أعمالها قبل بضع سنوات فقط ، حيث جمعت الأموال بتقييم 1.9 مليار دولار حيث ذهب العالم للتسوق عبر الإنترنت في أعقاب بوب Covid-19 ، وهرعت الشركات إلى تحسين عمليات التجديد الإلكتروني.

اليوم ، يبدو Playbook مختلفًا قليلاً عن التجارة الإلكترونية ، وللتجارة.

تعلمت TechCrunch وأكد أن Commercetools قد تسري عشرات الموظفين خلال الأسابيع القليلة الماضية ، بما في ذلك حوالي 10 ٪ من الموظفين في وقت سابق يوم الأربعاء ، بعد فشلهم في تحقيق أهداف نمو المبيعات. كما أنها تقوم بعمل عدد من التغييرات التنفيذية ، بما في ذلك طرق الفراق مع كبير موظفي الإيرادات والمدير المالي ، وإعادة تعيين الأدوار التي سبق لها مسؤول أمن المعلومات والامتثال.

وقال أندرو بيرتون الرئيس التنفيذي في مذكرة للشركة: “بينما حققنا تقدمًا ذا معنى واستمر أعمالنا في النمو ، فإننا لم نحقق أهداف نمو إيراداتنا العدوانية” خلال مذكرة للشركة ، والتي شاهدها TechCrunch. “لقد تطلب مني هذا الواقع ، وفريقنا التنفيذي ، ومجلسنا إلقاء نظرة صعبة ومتعمقة على المكان الذي قمنا فيه باختصار ، حيث أظهرنا القوة ، وما الذي يجب تغييره لبناء مستقبل أقوى.”

سيتم تنفيذ إعادة الهيكلة “الهامة” في التسويق والمبيعات والعمليات الداخلية مثل الموارد البشرية والتمويل ، وفقًا للمذكرة. سيتم أيضًا قطع الموظفين في تطوير العملاء والمنتجات “بعد مراجعة الأداء والتأثير”.

تم نشر المذكرة الكاملة ، التي يشاركها مصدر وتأكيدها على أنها أصلية من قبل الشركة ، أدناه.

وقال بيرتون ، متحدثًا إلى TechCrunch بعد الاتصال بنا بالشركة حول المذكرة ، إن حوالي 10 ٪ من موظفي الشركة تأثروا اليوم ، لكنهم رفضوا إعطاء رقم دقيق. وقال مصدر ، تحدث إلى TechCrunch بشرط عدم الكشف عن هويته ، إن تسريح العمال اليوم يتجاوز أكثر من 70 شخصًا ، بما في ذلك تسريح العمال الأصغر في الأسابيع القليلة الماضية ، ما يصل إلى 20 ٪ من الموظفين. وأضاف بيرتون أيضًا أن الشركة لديها 25-30 أدوارًا مفتوحة تتطلع إلى ملءها.

إنها عثرة صعبة في الطريق بالنسبة لشركة يبدو أنها كانت تتمتع بتشغيل قوي في السوق. تم تأسيس Commercetools في الأصل في عام 2006 في ميونيخ ، ألمانيا ، جمعت 30 مليون دولار فقط من التمويل الخارجي قبل الحصول عليها من قبل عملاق البيع بالتجزئة في عام 2015. وبحلول عام 2019 ، كانت تشهد إيراداتها تنمو بنسبة 110 ٪ سنويًا ، وبالتالي قامت بإعادة توجيهها إلى بدء التشغيل مرة أخرى ، مدعومة بمبلغ 145 مليون دولار من تمويلات من العروض المؤدية إلى 300 مليون دولار.

بعد ضرب Covid-19 ، ازدهرت أعمال Commercetools مع تسوق جميع الأنواع الرقمية. بعد أقل من ثلاث سنوات من الاستثمار المدور ، تمكنت من جمع 140 مليون دولار بتقييم 1.9 مليار دولار بقيادة Accel.

من خلال كل هذا ، قاد مؤسس شركة Commercetools Dirk Hörig الشركة كرئيس تنفيذي. ابتعد عن المركز الأول في يوليو 2024 ، ليحل محله بيرتون. (احتفظ Hörig بمقعد في مجلس الإدارة وهو كبير مسؤولي الابتكار في الشركة.)

في ذلك الوقت ، كانت الشركة تحقق “أبعد من 100 مليون دولار” من الإيرادات السنوية المتكررة ، وكان وصول بيرتون بمثابة مقدمة للشركة التي تسير على الملأ ، في عام 2025 أو 2026. ورفض بيرتون التعليق اليوم على الاكتتاب العام أو خطط مستقبلية أخرى.

تستشهد المذكرة ، على مستوى عالٍ ، أن Commercetools كانت تفتقد أهداف نموها ، ولكن كانت هناك تحولات أخرى أكثر تحديدًا في السوق.

في حين أن Commercetools كان محركًا مبكرًا جدًا في مجال “التجارة المقطوعة” – وهو مصطلح صاغه لأول مرة من قبل Hörig – ظهر عدد من المنافسين في السنوات الأخيرة. من أهمها Shopify ، التي وضعت في الأصل تجار أصغر ونمت تدريجياً في العمل مع نفس تجار التجزئة الأكبر الذي يستهدفه الأهداف.

استمرت التجارة الإلكترونية في النمو ، ولكن ليس في وتيرة الفتحة التي شوهدت بين عامي 2020 و 2022. لاحظت أحدث أرقام مكتب الإحصاء الأمريكي أن التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة نمت بنسبة 2.7 ٪ فقط من الربع الثالث إلى الربع الرابع من عام 2024 ، حيث بلغ مجموعها 308.9 مليار دولار ، وتمثل 16.4 ٪ من مبيعات التجزئة. في وقت سابق اليوم ، أشار eBay إلى أن مبيعات الربع الرابع لها نمت بنسبة 1 ٪ فقط.

أشار بيرتون أيضًا إلى علامات استفهام حول كيف ستصدر التعريفة الجمركية كعامل آخر يؤثر على شركات التجارة الإلكترونية ، وتأثير الضرب على الموردين مثل التجارة.

وقال بيرتون لـ TechCrunch اليوم: “كان لدينا أهداف طموحة حقًا لم نقم بإعادة ضبطها لتعكس عدم اليقين الاقتصادي الكلي”.

أخيرًا ، في حين أن واجهات المتاجر المملوكة للعلامة التجارية-وهي شركة أساسية لشركات مثل Commercetools-تستمر في تشكيل جزء عملاق من سوق التجارة الإلكترونية ، فإنهم يتنافسون أيضًا على موجة جديدة من الأسواق. تمثل كل من Temu و Instagram و Tiktok نوعًا جديدًا من التجارة الاجتماعية التي يمكن أن تغير اللعبة مرة أخرى.

الكرة في الملعب لشركات مثل Commercetools لتوقع وبناء أينما كان ذلك ، ومع ذلك قد يرغب الناس في التسوق في المستقبل.

المذكرة أدناه:

موضوع: تحديث مهم

مرحبا فريق ،

خلال السنوات القليلة الماضية ، وضعنا أهدافًا طموحة ، متوقعين نموًا قويًا في السوق. على الرغم من أننا حققنا تقدمًا ذا معنى ويستمر أعمالنا في النمو ، إلا أننا لم نحقق بشكل كامل أهداف نمو الإيرادات العدوانية. لقد تطلب هذا الواقع لي ، وفريقنا التنفيذي ، ومجلسنا لإلقاء نظرة صعبة ومتعمقة على المكان الذي قصرنا فيه ، حيث أظهرنا القوة ، وما الذي يجب تغييره لبناء مستقبل أقوى.

كجزء من هذا ، اتخذنا قرارًا صعبًا لإعادة هيكلة بعض الفرق ، وتنفيذ التخفيضات المستهدفة في مجالات محددة ، والقضاء على بعض الأدوار. هذا القرار ليس انعكاسًا على لاعبي التجميل الفرديين أو مواهبهم أو تفانيهم أو تأثيرهم ، ولكن بدلاً من ذلك خطوة ضرورية لشحذ تركيزنا وإعادة وضع العمل في وضع أقوى للتنقل والنجاح في هذا السوق المضطرب.

قام الكثير منكم ببناء علاقات قوية مع الزملاء الذين يغادرون اليوم. لقد قاموا بتشكيل Commercetools بطرق كبيرة وصغيرة ، ونحن ممتنون حقًا. نحن نوفر لجميع الموظفين المتأثرين بالتقسيم والفوائد المستمرة فوق معيار السوق. بالإضافة إلى ذلك ، فإننا نستمر في وصولهم إلى الانفتاح ، حيث يقدم منصةنا عبر الإنترنت موارد دعم للصحة العقلية المتنوعة ، لدعمها في هذا الانتقال.

أعلم أن هذه أخبار صعبة للمعالجة. التغيير يجلب عدم اليقين ، ونحن ملتزمون بتوفير أكبر قدر ممكن من الوضوح والدعم والاتجاه. للمساعدة في الإجابة على الأسئلة الشائعة ، قمنا بتجميع الأسئلة الشائعة حول الموظف التي تحدد التفاصيل الرئيسية حول إعادة الهيكلة والموارد المتاحة وما بعده.

لإعطاء الجميع مساحة للتفكير ، نقدم لجميع الموظفين يوم الجمعة 28 فبراير يوم عطلة.

سيلتقي زعيمك التنفيذي مع قسمك في وقت لاحق اليوم أو غدًا لمناقشة ما يعنيه هذا لك وفريقك.

ما الذي يتغير

تحديثات المستوى C:

• برونو تيوبر (CRO) – الانتقال خارج الفريق التنفيذي ، والبقاء كمستشار حتى نهاية H1. بدأ البحث الجديد CRO ؛ في غضون ذلك ، ستقدم المبيعات لي.
• دان مورفي (المدير المالي) – الانتقال خارج الفريق التنفيذي ، وتقديم المشورة حتى نهاية H1. دور المدير المالي لن يتم ردمه؛ سوف تقارير التمويل ، والحلول الرقمية ، والقانونية إلى مات تويل (COO).
• دينيس فيرنر (كبير مسؤولي أمن المعلومات والامتثال) -الانتقال إلى دور يركز على الامتثال تحت Dirk Hörig. إنه ينتقل إلى الحلول الرقمية تحت Matt Tuel ، وأمن المعلومات الذي ينتقل إلى المنتج تحت Hajo Eichler ، وإدارة المكاتب التي تنتقل إلى الأشخاص في عهد Roxana Dobrescu.

فرق مع إعادة هيكلة كبيرة:

• التسويق (بما في ذلك BDRS) – إعادة التنظيم للتركيز على نموذج GTM Enterprise وقرون المبيعات.
• المبيعات والعمليات – إعادة الهيكلة لتحسين دعم المبيعات والتركيز على أفضل الأسواق/العملاء.
• وظائف التمكين (المالية ، الناس ، إلخ) – توحيد الفرق لتحسين الكفاءة التشغيلية.
• المناطق المتأثرة الأخرى – حدد التخفيضات في تطوير العملاء والمنتجات بعد مراجعة الأداء والتأثير.

التغيير ليس سهلاً أبدًا ، لكنه في صميم ما نقوم به – مساعدة الشركات على التكيف مع الحقائق الجديدة. الآن ، نحن نفعل الشيء نفسه. في لدينا الشركة كل الأيدي غدا، سوف نتجول في هذه التغييرات بمزيد من التفصيل – لماذا ، وماذا ، وكيف نتقدم معًا – نبقى وفيا إيماننا بتكييف بجرأة لبناء ما هو التالي.

أندرو