في العقد الماضي ، أعادت شركات مثل Segment كتابة الكتاب حول كيفية استخدام المؤسسات واجهات برمجة التطبيقات لدمج البيانات من التطبيقات المتباينة لتحسين استراتيجيات التسويق. اليوم ، تعلن شركة ناشئة تسمى Hightouch-التي شارك في تأسيسها من قبل مدير هندسة سابق في Segment- وكلاء الذكاء الاصطناعي للقيام بهذا العمل وبناء تلك التجارب لهم.

يقود Sapphire Ventures هذه السلسلة C ، مع NVC ، Amplify Ventures ، Miconiq Growth ، Bain Capital Ventures ، و Y Combinator. التمويل ، على وجه الخصوص ، ينقلب إلى تقييم ما بعد الأموال بقيمة 1.2 مليار دولار. لبعض السياق حول هذا التقييم ، يضاعف تقريبًا تقييم الشركة من جولتها الأخيرة في عام 2023.

سيتم استخدام التمويل لمواصلة تطوير تقنية Hightouch ، وكذلك لتطوير الأعمال وتوظيفها.

قال تيجاس مانوهار-المشارك في هايتوتش ، الذي شارك في تأسيس الشركة مع كاشيش غوبتا (Co-Ceo) و Josh Curl (CTO)-في قطاع ، حيث كان هو و Curl أيضًا زملاء ، كان هناك عمل يتعين القيام به إلى جانب بناء طريقة لاستخدام واجهات برمجة التطبيقات لتحسين عمليات التكامل. كان ذلك تطورًا رئيسيًا ، لكنه كان من الذي أخذ صفحة من كيفية عمل المطورين ، وبالتالي يمكن أن يكونوا تقنيين للغاية بحيث لا يمكن تنفيذها في الممارسة بسبب عدد مصادر البيانات التي قد تستخدمها المنظمة.

يتذكر مانوهار ، ليس أقلها أن البيانات من المستودعات ، حيث انتهت الكثير من البيانات ، تم استخدامها في المقام الأول للتحليلات – وليس التسويق – “إن مطالبة العملاء بالحصول على بيانات في قطاع كانت مهمة شاقة”.

في عام 2019 ، مع تقليص قطاع (في النهاية إلى درجة الحصول على Twilio مقابل 3.2 مليار دولار) ، تعاون Manohar و Curl مع صديق Curl Gupta ، أخصائي التعلم الآلي ، للضرب بمفردهما لبناء Hightouch.

ركزت Hightouch على تطوير الأدوات في مجالين رئيسيين.

الأول هو منتج منصة بيانات العميل الأساسية (CDP). تم تصميم Hightouch’s CDP ، الذي تم تصميمه على حد سواء للمستخدمين غير الفنيين ، بالإضافة إلى علماء البيانات ، إلى حد ما عندما تم إطلاقه في عام 2020 بسبب تحوله بعيدًا عن النظر إلى البيانات في التطبيقات والتركيز على استخدام التعلم الآلي والأدوات الأخرى لجعله أسهل في استخدام البيانات من مستودعات البيانات في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

لقد أدركوا أن مستودعات البيانات السحابية نكون وقال Rajeev Dham ، شريك في Sapphire Ventures ، في مقابلة: “منصات بيانات العملاء الجديدة”. (ينضم إلى اللوحة مع هذه الجولة.)

وتشمل الاستخدامات بناء حملات التخصيص ، وبرامج الولاء ، ومزامنة البيانات من مستودعات البيانات إلى مجموعة واسعة من الأدوات (أكثر من 250 ، بما في ذلك جميع منصات CRM الكبيرة وتسويق) ، وأكثر من ذلك. كما وصفنا سابقًا ، يمكن للمستخدمين إنشاء استعلامات SQL لإرسال البيانات من مستودعات البيانات إلى تطبيقات مختلفة لاستخدامات محددة ، وهناك واجهة رسومية للأشخاص غير التقنيين لإنشاء استعلامات.

المنتج الثاني لـ Hightouch هو عرض أحدث ، قرار الذكاء الاصطناعي ، والذي يتعمق في التعلم الآلي والأتمتة لفعل ما يقوله الاسم: إنه منتج AICE AIC يمكن مطالبته بهدف معين ، ثم يدير تجارب واختبارات متعددة للاقتراح الحملات المثلى.

كان قرار الذكاء الاصطناعى موجودًا منذ أغسطس 2024. لكن على الرغم من أن Hightouch لم يكن يتطلع إلى جمع الأموال من قبل – فهو “كفاءة في رأس المال” كما يحب المستثمرون أن يقولوا ، مع الأموال في البنك – مصلحة العميل في منتج الذكاء الاصطناعى هو ما قاد الشركة إلى وضع الشركة معا هذه السلسلة C.

قال غوبتا: “هذا ما دفعنا إلى القول ، حسنًا ، دعونا نجري هذه المحادثة ، ودعونا نرفع الجولة” ، لأننا الآن لدينا الآن استخدام جيد لرأس المال “.

اعترفت مانوهار بمساعدة منتج الذكاء الاصطناعى من خلال طرحه على جميع عملائها الحاليين-والتي تشمل شركات مثل Spotify و PetSmart و TripAdvisor و Grammarly والمزيد. ولكن هذا هو الطاغوت من الذكاء الاصطناعى في الوقت الحالي بعد أن وجد هايتوتش أنه يلتقط أيضًا أعمالًا جديدة نتيجة لاتخاذ قرار الذكاء الاصطناعي.

على الرغم من أن “Do Things بشكل أسرع” كانت فترة استخدام قوية واحدة لتبني الذكاء الاصطناعي ، كما يصفها Manohar ، فإن الدوافع تنضج.

“الشركات ، في الرئيس التنفيذي وكبير المسؤولين الرقميين وكبير مسؤولي التسويق ، مهتمة حقًا ، كيف نستخدم الذكاء الاصطناعي لمنح عملائنا تجربة أفضل وزيادة قيمة مدى الحياة وإيراداتها عبر قاعدة عملائنا؟” قال. وأضاف مانوهار أن عوامل القرار من الذكاء الاصطناعى يمكن أن “يمكنهم إجراء آلاف التجارب لمعرفة أفضل تجربة لتوصيلها”.

تشمل جمع التبرعات السابقة لهايتوتش جولة بذرة في عام 2020 من Y Combinator وغيرها ؛ جولة بقيمة 40 مليون دولار بقيادة أيقونة ؛ وجولة 38 مليون دولار في عام 2023.