توصل تحقيق أجرته Wired إلى أن استخدام خرائط Google قد يكون شبه مستحيل في الضفة الغربية، خاصة منذ بداية الحرب. وأخبر المستخدمون الصحيفة أن تطبيق الملاحة سيوجههم إلى الجدران، أو يفشل في حساب نقاط التفتيش التي تستغرق وقتًا طويلاً، أو يوجههم إلى الطرق المحظورة المؤدية إلى المستوطنات الإسرائيلية، والتي يمكن أن تشكل خطورة على المستخدمين الفلسطينيين أثناء القيادة.

جزء من المشكلة أمر لا مفر منه في الحرب: في الصراع، هناك زيادة في نقاط التفتيش على الطرق التي قد يكون من الصعب على أي خدمة ملاحية مواكبتها. بالإضافة إلى ذلك، قال متحدث باسم جوجل لـ Wired أن الشركة لا تميز بين الطرق الإسرائيلية والفلسطينية لأن ذلك يتطلب معرفة حالة جنسية السكان. وقال المتحدث أيضًا إن الشركة تعمل باستمرار على تحسين خدماتها في الضفة الغربية.

ومع ذلك، ورد أن العشرات من الموظفين طلبوا من قادة جوجل مواصلة تحسين خدمات الخرائط للفلسطينيين، وكما قال موظف حالي في جوجل لمجلة Wired، توقف العديد من الأشخاص في الضفة الغربية عن استخدام خرائط جوجل بالكامل.