صرح سيباستيان سيمياتكوفسكي، الرئيس التنفيذي لشركة Klarna، مؤخرًا لتلفزيون بلومبرج أن شركته توقفت بشكل أساسي عن التوظيف قبل عام ونسبت الفضل إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي في تمكين هذا التخفيض الهائل في القوى العاملة.

ومع ذلك، على الرغم من تفاؤل Siemiatkowski بشأن الذكاء الاصطناعي، فإن الشركة لا تعتمد بشكل كامل على الذكاء الاصطناعي لتحل محل العمال البشريين الذين يغادرون، كما تؤكد قوائم الوظائف المفتوحة – لمزيد من البشر – وبيانات الشركة الخاصة.

“لقد توقفنا عن التوظيف منذ حوالي عام. وقال سيمياتكوفسكي لتلفزيون بلومبرج: “كنا 4500، والآن أصبحنا 3500”. “لدينا استنزاف طبيعي، كما [does] كل شركة تكنولوجيا. يبقى الناس لمدة 5 سنوات تقريبًا – لذلك يغادر 20٪ منهم كل عام – ومن خلال عدم التوظيف، فإننا ببساطة نتقلص”.

وقال الرئيس التنفيذي للشركة أيضًا إنه يعتقد أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل العمال بشكل فعال. وقال سيمياتكوفسكي: “أنا من رأيي أن الذكاء الاصطناعي يمكنه بالفعل القيام بجميع الوظائف التي نقوم بها نحن البشر”. “سنقدم بعض التحسينات [from] الكفاءة التي يوفرها الذكاء الاصطناعي من خلال زيادة وتيرة زيادة رواتب موظفينا.

غالبًا ما يقدم Siemiatkowski هذا التنوع من التعليقات. لبدء عام 2024، قال الرئيس التنفيذي لشركة Klarna إن ChatGPT يقوم بعمل 700 موظف بشري. وفي نقطة أخرى، قال إن Klarna كانت تتخلى عن Salesforce كمزود لإدارة علاقات العملاء وتستبدلها بالذكاء الاصطناعي، وهو تعليق أعرب مارك بينيوف عن شكوكه بشأنه. في هذا الأسبوع فقط، قام الرئيس التنفيذي لشركة Klarna بعمل تزييف عميق لنفسه بواسطة الذكاء الاصطناعي للإبلاغ عن نتائجه المالية، في محاولة لإثبات أنه حتى الرئيس التنفيذي يمكن استبداله بالذكاء الاصطناعي.

ولكن من الناحية العملية، في حين خفضت شركة Klarna قوتها العاملة بشكل كبير في العام الماضي، فإن شركة الشراء الآن والدفع لاحقًا لم تتوقف تمامًا عن التوظيف.

تقوم Klarna حاليًا بالتوظيف لأكثر من 50 وظيفة حول العالم، وفقًا لصفحة إعلانات الوظائف على موقعها الإلكتروني. علاوة على ذلك، قال مديرو Klarna إنهم يقومون بتوظيف أو تنمية فرقهم بشكل نشط ست مرات على الأقل طوال عام 2024، وفقًا للمشاركات على LinkedIn التي شاهدتها TechCrunch. قامت Klarna أيضًا بتعيين العديد من الموظفين الجدد في العام الماضي لشغل الأدوار في سياساتها وهندسة البرمجيات وفرق الشراكات العالمية، وفقًا لمنشورات LinkedIn من موظفي Klarna المعينين مؤخرًا.

أخبر جون كراسكي، رئيس الصحافة العالمية لشركة Klarna، موقع TechCrunch أن تعليقات Simiatkowski حول التوظيف صحيحة من الناحية الاتجاهية، لكنه يقول إن الرئيس التنفيذي كان “يبسط الإيجاز في مقابلة إذاعية”.

وقال كراسكي في رسالة بالبريد الإلكتروني: “عندما تنظر إلى الأمر تاريخياً، كنا نوظف ما بين ألف إلى ألف ونصف شخص سنوياً من عام 2019 إلى عام 2022”. “الآن، نحن لا نقوم بالتوظيف بشكل نشط لتوسيع القوى العاملة، ولكننا نقوم فقط بإعادة ملء بعض الأدوار الأساسية، وفي الغالب الهندسة.”

بمعنى آخر، لا يمكن استبدال كل وظيفة بالذكاء الاصطناعي اليوم.

في حين أن الذكاء الاصطناعي قد يساعد شركة Klarna على القيام بمزيد من العمل مع عدد أقل من الأشخاص، فمن الجدير بالذكر أن Klarna لديها نفس عدد الموظفين اليوم عما كان عليه في عام 2021. مثل معظم شركات التكنولوجيا، كانت Klarna توظف الكثير أثناء الوباء. قامت العديد من الشركات، بما في ذلك ميتا وأمازون، بتخفيض قوتها العاملة في السنوات القليلة الماضية، إما عن طريق إبطاء التوظيف أو تسريح العمال.

ومن الجدير بالذكر أيضًا أن Klarna تتطلع إلى الاكتتاب العام قريبًا. ربما يحاول Siemiatkowski إقناع المستثمرين بأن شركته تعمل بقوة على دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في سير عملها وأن الفوائد بدأت تظهر بالفعل.

ولكن بالنسبة لمعظم الشركات هذه الأيام، فإن اعتماد الذكاء الاصطناعي وتنفيذه يحدث بمعدل أبطأ بكثير.