يبدو أن زخم عيد الشكر – الذي شهد إنفاق المستهلكين مبلغًا قياسيًا قدره 33.6 مليار دولار تم إنفاقه عالميًا عبر الإنترنت في ذلك اليوم – قد استمر حتى الجمعة السوداء، بقوة. قالت Adobe إن المستهلكين في الولايات المتحدة حققوا رقمًا قياسيًا في عمليات الشراء بقيمة 10.8 مليار دولار، بزيادة 10.2٪ عن العام الماضي. وفي الوقت نفسه، تقدم Salesforce تقديرًا إجماليًا أعلى للإنفاق: 17.5 مليار دولار تم إنفاقها في الولايات المتحدة، بزيادة 7٪ على أساس سنوي. على الصعيد العالمي، قالت Salesforce إن الإنفاق وصل أيضًا إلى مستوى مرتفع جديد: حيث تم إنفاق 74.4 مليار دولار في فترة 24 ساعة، بزيادة 5٪ عن العام الماضي.

وعلى سبيل المقارنة، في عام 2023، قالت Adobe إن الإنفاق عبر الإنترنت في الجمعة السوداء في الولايات المتحدة بلغ 9.8 مليار دولار، وقالت Salesforce إن الإنفاق العالمي بلغ 70.9 مليار دولار.

جزء آخر من السياق: الأرقام التي نشهدها ليوم الجمعة الأسود في الولايات المتحدة هي نتوء طفيف مقارنة بالنمو كما يتتبعه مكتب الإحصاء الأمريكي. وقالت إن الإنفاق على التجارة الإلكترونية في الربع الأخير (الربع الثالث) بلغ ما يزيد قليلاً عن 300 مليار دولار، بزيادة تتراوح بين 6٪ و8٪ عن نفس الفترة من العام الماضي. قد يكون انخفاض نسبة النمو على مستوى العالم بسبب حقيقة أنه على الرغم من أفضل الجهود التسويقية التي تبذلها شركات التجارة الإلكترونية، فإن الجمعة السوداء ليست في الحقيقة يوم عطلة في بقية أنحاء العالم كما هو الحال في التسويق في الولايات المتحدة.

قال فيفيك بانديا، كبير المحللين في Adobe Digital Insight، في بيان: “يعد تجاوز علامة 10 مليارات دولار علامة فارقة كبيرة للتجارة الإلكترونية في Black Friday، ليوم كان في الماضي أكثر توجهاً نحو التسوق داخل المتجر”. “ومع شعور المستهلكين براحة أكبر تجاه كل شيء بدءًا من التسوق عبر الهاتف المحمول وحتى روبوتات الدردشة، لدينا رياح مواتية يمكن أن تدعم النمو عبر الإنترنت للمضي قدمًا في يوم الجمعة الأسود.”

وتحظى هذه الأرقام بمتابعة وثيقة لأن هذا الأسبوع هو عادة بداية موسم مبيعات العطلات، وهي الفترة الأكثر أهمية لتجار التجزئة في جميع أنحاء العالم.

قالت Adobe إنه في ذروتها بين الساعة 10 صباحًا و2 ظهرًا بالتوقيت الشرقي، تم اقتناص صفقات مبيعات عطلة الجمعة السوداء بمعدل 11.3 مليون دولار يتم إنفاقها كل دقيقة. تعد معدلات المبيعات هي الأحدث في البيانات في الوقت الفعلي، حيث يشارك كل من Shopify و Stripe أيضًا في الحدث من خلال الرسوم المتحركة المستقبلية التي تبدو وكأنها وحدة تحكم لسفينة فضائية ومولد للطاقة. هذه إحدى الطرق لإضفاء المزيد من الإثارة على عالم التحليلات.

الشركتان لديهما منهجيات مختلفة. قالت Salesforce إن أرقامها لعام 2024 تعتمد على بيانات التسوق من 1.5 مليار مستهلك تم التقاطها عبر عملائها وخلاصات البيانات الأخرى في Commerce Cloud وMarketing Cloud وService Cloud. تقول Adobe إن بياناتها تعتمد على تريليون زيارة تم تتبعها إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة، وتغطي حوالي 100 مليون وحدة SKU و18 فئة منتجات إجمالاً.

بعض النقاط البارزة:

• وقالت شركة Adobe إن 55% من إجمالي الإنفاق عبر الإنترنت تم إجراؤه على الأجهزة المحمولة، مما يصل إلى 5.9 مليار دولار، بزيادة 12.1% على أساس سنوي.

• تستمر الخصومات في زيادة المبيعات. ومن غير المستغرب أن أعلى التخفيضات كانت على الفئات التي من المحتمل أن يشتريها الناس كهدايا مبكرة للعطلات. تم خصم الألعاب بنسبة تصل إلى 27.8%؛ الالكترونيات 27.4% والتلفزيونات 24.2%.

• تستمر Chatbots في الظهور كموضوع. قالت Adobe أن حركة المرور إلى مواقع البيع بالتجزئة من GenAI chatbots ارتفعت بنسبة 1800% العام الماضي، على الرغم من أنه عليك أن تتذكر أنها كانت أكثر ندرة بكثير، وأقل وظيفية، في العام الماضي. قالت شركة Adobe إنها في استطلاع أجرته على 5000 مستهلك في الولايات المتحدة، قال 20٪ منهم إنهم يستخدمون برامج الدردشة للعثور على الصفقات وتوصيات التسوق الأخرى. ما إذا كان منشئو برامج الدردشة الآلية يستفيدون من ذلك لإنشاء إعلانات سيكون تطورًا مثيرًا للاهتمام يستحق المشاهدة. في غضون ذلك، يشير هذا بالتأكيد إلى طريقة أخرى تهدد بها روبوتات الدردشة بقلب الاكتشاف من خلال محركات البحث.