عقدت شركة التكنولوجيا الفرنسية الناشئة Alan مؤتمرًا صحفيًا هذا الصباح للإعلان عن ثلاثة تحديثات للمنتج. على الرغم من أنها معروفة كشركة تأمين صحي، إلا أن الشركة الناشئة تحاول دائمًا تقديم أكثر من مجرد التغطية التأمينية. إنها تريد إنشاء تطبيق فائق لجميع الأشياء المتعلقة بالرعاية الصحية.

على سبيل المثال، يتيح لك Alan طرح سؤال على الطبيب والحصول على إجابة في غضون 15 دقيقة أو نحو ذلك. هذه الميزة موجودة منذ أربع سنوات.

والخطوة المنطقية التالية هي الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في المحادثات الطبية. يقوم آلان بإضافة مساعد افتراضي يسمى Mo. وهو مرتبط حاليًا بشكل مباشر بالميزة التي تتيح لك الدردشة مع الأطباء.

“من ناحية، نريد بشكل متزايد أن نكون مسؤولين عن صحتنا. ومن ناحية أخرى، فإن نظام الرعاية الصحية لدينا هو في الغالب رد فعل، وبالتالي فهو تحت ضغط مستمر.

ومع ذلك، إذا كنت قد استخدمت روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي على مدار العامين الماضيين، فأنت تعلم أنه يميل إلى الهلوسة. وعندما تعمل في مجال الرعاية الصحية، فإنك لا ترغب في تقديم نصيحة خطيرة أو تشخيص خطأ للمريض. ظهرت هذه المشكلة في الأخبار مؤخرًا مع النسخ الطبية المستندة إلى الذكاء الاصطناعي – ثمانية من كل 10 نسخ صوتية تعاني من مستوى معين من الهلوسة وفقًا لدراسة أجراها باحث في جامعة ميشيغان.

حواجز حماية آلان ذات شقين. أولاً، يعد استخدام برنامج الدردشة الآلي القائم على الذكاء الاصطناعي أمرًا اختياريًا تمامًا. قالت ليزي: “أعاد مو صياغة سؤالي، وقدم نفسه وسألني عما إذا كنت أريد أن أبدأ مع مو أو إذا كنت أرغب في التحدث إلى طبيب”.

ثانيًا، يقوم الطبيب بفحص إجابات مو خلال 15 دقيقة. يمكنهم إما تأكيد النصيحة الطبية أو تصحيح بعض الأشياء التي قيلت في المحادثة. يتلقى المرضى إشعارًا برسالة لإخبارك بما يشعر به الطبيب تجاه محادثة الذكاء الاصطناعي.

على مدار الأسابيع القليلة الماضية، كانت هناك 900 محادثة بين مستخدمي Alan وMo. ولكن نظرًا لأن 680.000 شخص مشمول حاليًا بمنتجات التأمين الصحي الخاصة بـ Alan، فسيصبح Mo سريعًا برنامج دردشة يعمل بالذكاء الاصطناعي يستخدم على نطاق واسع يتعلق بالرعاية الصحية. لذلك سيكون من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتفاعل الناس مع هذه الميزة الجديدة وما إذا كان آلان سيقوم ببعض التعديلات بمرور الوقت.

على الرغم من أن Mo هو في الغالب برنامج chatbot في الوقت الحالي، إلا أن الشركة تخطط لإضافة ذكريات وميزات تخصيص لجعله أكثر استباقية وأقل تفاعلاً. “هذه مجرد البداية. رؤيتنا لمو تتجاوز ذلك. قالت ليزي: “رؤيتنا هي أن نجعله رفيقًا صحيًا يفهم سياقك وتاريخك الصحي”.

متجر إلكتروني وبعض ميزات اللعب

بالإضافة إلى ميزات الذكاء الاصطناعي، كشف آلان عن متجر متنقل حيث ستجد المكملات الغذائية والإكسسوارات الرياضية والسلع المتعلقة بالأطفال وغيرها من المنتجات المرتبطة بالصحة.

“إنها مجموعة منسقة من منتجات الصحة والعافية لتحسين حياتك اليومية” ، قالت مديرة منتجات آلان ميلاني ألسبيرغي. “نحن نفضل العلامات التجارية الفرنسية التي تشاركنا معاييرنا وقيمنا العالية. وقد تفاوضنا على أسعار تفضيلية لأعضائنا”.

يبدو أن هذه هي الخطوة الأولى في مسرحية أكبر. على الرغم من أن صيدليات الإنترنت ليست شائعة جدًا في فرنسا بسبب العقبات التنظيمية واللوجستية، فقد يكون آلان في وضع جيد لتقديم الأدوية التي لا تستلزم وصفة طبية والمزيد في المستقبل القريب.

أخيرًا، أطلق آلان Alan Walk، وهي ميزة ألعاب تحمل اسمًا واضحًا. إذا قمت بالاشتراك في Alan Walk، فسيقوم التطبيق بتسجيل خطواتك – ويستخدم ميزة عداد الخطى المضمنة في هاتفك أو (اختياريًا) ساعتك المتصلة.

تم تصميم Alan Walk كميزة لمحاربة أنماط الحياة المستقرة. خطوات تساعدك على الوصول إلى أهداف معينة. يمكنك فتح التوت (عملة افتراضية) عند كل هدف.

وقال أنطوان موليه، مدير منتج آلان: “بعد ذلك يمكنك استبدال التوت الخاص بك للتبرع للجمعيات الخيرية، أو الحصول على خصومات في متجر آلان، أو تخصيص الصورة الرمزية الخاصة بك”. الصورة الرمزية الخاصة بك مرئية في لوحة المتصدرين التي تصنف جميع زملائك.

وقال جان تشارلز سامويليان ويرف، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة آلان: “بالنسبة لنا، يتعلق الأمر كله بتحسين هذه التجربة المتكاملة بين التأمين الصحي والوقاية والحصول على الرعاية الطبية”.

قام آلان مؤخرًا بجمع جولة تمويل بقيمة 193 مليون دولار بتقييم مثير للإعجاب قدره 4.5 مليار دولار. بعد فرنسا وبلجيكا وإسبانيا، أعلنت الشركة عن خطط للتوسع في كندا – وبالنسبة لهذا البلد بشكل أكثر تحديدًا، تعد آلان أول شركة تأمين صحي جديدة منذ ما يقرب من 70 عامًا.