إعداد: مصطفى الزعبي

توصلت دراسة جديدة إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يعبر عن تعاطف أكبر مع المرضى من البشر أنفسهم.

ووجدت الدراسة التي نُشرت في مجلة «JAMA Internal Medicine» أن «شات جي بي تي»، يجيب عن أسئلة المرضى بتعاطف أكبر مما يستطيع الأطباء البشريون القيام به.

وقال المؤلف الرئيسي جون دبليو آيرز، عالم الأوبئة من معهد كوالكوم في جامعة كاليفورنيا، في بيان: «فرص تحسين الرعاية الصحية باستخدام الذكاء الاصطناعي هائلة والرعاية المعززة بالذكاء الاصطناعي هي مستقبل الطب».

وأخذ الباحثون في جامعة كاليفورنيا سان دييجو معلوماتهم من 195 مريضاً، عبر أحد منصات التواصل الاجتماعي، وكانوا يسألون أيضاً الأطباء البشريين و«شات جي بي تي» ويجيبون عن الأسئلة.

وقيّمت الردود من قبل فريق متخصص في الرعاية الصحية، والذين صنفوا كل إجابة من خلال «جودة المعلومات المقدمة» سيئة للغاية أو سيئة أو مقبولة أو جيدة أو جيدة جداً والتعاطف غير متعاطف، متعاطف قليلاً، متعاطف إلى حد ما، متعاطف ومتعاطف للغاية.

وقالت جيسيكا كيلي، ممرضة ممارسة والمؤلفة المشاركة في الدراسة من الجامعة: «استجابت رسائل «شات جي بي تي» بمعلومات دقيقة وغالباً ما تناولت جوانب أكثر من أسئلة المريض أكثر من ردود الطبيب».

وأوضح الباحثون لماذا كان الذكاء الاصطناعي أفضل؛ إذ إن الذكاء الاصطناعي ليس مقيداً بالوقت، حيث يمكنك أن تسأله عن استعلام بسيط مثل: أعاني من صداع، هل يمكنك مساعدتي؟ وسترى على الفور «شات جي بي تي» يقول أنا آسف لأنك تعاني من صداع، بينما الأطباء يعرفون ذلك، ويشعرون بذلك، لكن ليس لديهم الوقت لقول ذلك.